Amacı Günümüz iş yaşamının şüphesiz en önemli unsurlarından biri de müşteri memnuniyetidir. Bireysel ya da kurumsal olarak çalışma hayatında ne kadar başarılı olduğunuz müşteriler üzerinde bıraktığınız izlenimle orantılıdır. Öyle ki, günlük yaşantımızın parçası olan  Müşteri velinimetimizdir  ve  Memnuniyetinizi dostlarınıza, sıkıntılarınızı bize bildiriniz  sözcükleri de bu önemin vurgulanmasıdır. Müşterilerinizi geleneksel yöntemlerle memnun etmenin yanında profesyonel eğitim becerileri ile memnuniyeti sağlayabilir, arttırabilirsiniz. Müşteri Memnuniyeti eğitimi, müşterilerinizde olumlu izlenim bıraktıracak pazarlama, tanıtım, satış, sunum, hizmet gibi süreçleri sağlıklı ve başarılı yürütebilmeyi temel alan bir eğitimdir. Eğitimin İçeriği Müşteri hizmetinde kritik anların önemi Müşteri odaklı uygulamalı…